In der Startphase des Aufbaus einer FCS-Plattform nimmt der Plattform-Administrator, im folgenden als PAdmin bezeichnet, die Schlüsselrolle ein. Bevor wir auf die einzelnen Funktionen und Optionen eingehen, ist es wichtig, einen Überblick über die Rollenaufteilung zwischen System-Administrator (SAdmin), Plattform-Administrator (PAdmin) und Benutzer (User) zu geben:
Die 3 Ebenen in der Funktionshierarchie:
Das Zusammenspiel zwischen den drei Ebenen lässt sich am besten am Beispiel der Errichtung und Nutzung eines Hauses verdeutlichen:
- Der Auftraggeber gibt bekannt, wie das Haus (= die Plattform) aussehen soll.
- Der System-Administrator übergibt ein bezugfähiges und schlüsselfertiges Haus an einen oder mehrere Plattform-Administratoren.
- Der Plattform-Administrator legt die Hausordnung fest, teilt die User in Gruppen ein, verteilt verschiedene Schlüssel an die User und kann die Einrichtung des Hauses (= die Inhalte) vorstrukturieren.
- Einige User besuchen das Haus lediglich, andere bewohnen das Haus. Die Bewohner haben verschiedene Schlüssel mit denen Sie Zutritt zu unterschiedlichen Räumen haben. In diesen Räumen helfen Sie dann bei der Einrichtung, erweitern oder ändern diese, etc. Eingangstüren zu denen Sie keine Schlüssel besitzen, sehen Sie gar nicht.
Nutzungsformen: ASP und Eigeninstallation sind möglich. factline bietet den FCS als ASP-Lösung an: der Server steht bei factline, die Funktion des System-Administrators wird von factline wahrgenommen. Das System kann auch auf dem Server des Kunden im Intra- oder Internet installiert werden, in diesem Fall ist der Kunde System-Administrator. 
