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Inhaltsverzeichnis
 
Zum Begriff Cloud Computing
1. Der SaaS-Vertrag
1.1 Vertragliche Regelung aller voraussichtlich strittigen Punkte
1.1 Vertragliche Regelung aller voraussichtlich strittigen Punkte
1.2 Vertragsinhalt
1.2.1 Vertragsgegenstand
1.2.2 Begriffsbestimmungen
1.2.3 Bereitstellung, Betrieb und Betreuung
1.2.4 Probleme, Fehler und Störungen
1.2.5 Datensicherung und Datenschutz
1.2.6 Systemvoraussetzungen beim Kunden
1.2.7 Leistungsänderungen und Updates
1.2.8 Ergänzende vertragliche Leistungen
1.2.9 Testen neuer Anwendungsmodule und deren Übernahme
1.2.10 Dokumentation und Hinterlegung des Quellcodes
1.2.11 Schulung und Support
1.2.12 Verfügbarkeit der Gesamtleistung
1.2.13 Entgelt und Zahlungsbedingungen
1.2.14 Dauer und Kündigung
1.2.15 Geheimhaltungspflichten
1.2.16 Besondere Rechte und Pflichten
1.2.17 Entwicklungsmaschine
1.2.18 Datenschutzregistermeldungen
1.2.19 Gewährleistung
1.2.20 Schadenersatz
1.2.21 Leistungsbefreiung und Höhere Gewalt
1.2.22 Unternehmensveräußerung
1.2.23 Insolvenz und Liquidation
1.2.24 Sonstiges
1.3 Streitfall
1.3.1 Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung
1.4 Insolvenzfall
1.4.1 Zugriff auf die Daten unabhängig vom Verfahren
1.5 Compliance
1.5 Compliance
2. Datenschutz & -sicherheit
2.1 Technische Sicherheit
2.1.1 Redundante Speicherverbünde
2.1.2 Datenaktualität
2.1.3 Datenwiederherstellung
2.1.4 Wiederherstellung zu bestimmten Stichtag
2.1.5 Laufende Überwachung der Systeme
2.1.6 Räumliche Trennung
2.1.7 Schutz vor Schadsoftware
2.1.8 Netzwerksicherheit
2.1.9 Sicherheit der technischen Einrichtung
2.2 Organisatorische Sicherheit
2.2.1 Schutz vor Zugriff durch nicht-berechtigte Personen
2.2.2 Patch-Management
2.2.3 Trennung von Entwicklung und Produktion
2.2.4 Verwendung von Echtdaten im Testbetrieb
2.3 Allgemeines
2.3.1 Datenverfügbarkeit bei Nichtverfügbarkeit des Software-Dienstes
2.3.2 Löschung von Daten
2.3.3 Datenschutz
3. Ausfallsicherheit
3.1 Aufklärung durch den Anbieter
3.2 Vereinbarung der zulässigen Ausfallzeiten
3.3 Festlegung der Methode der Feststellung eines Ausfalls
3.4 Definierte Folgemaßnahmen
3.5 Vereinbarung einer (finanziellen) Sanktion bei Überschreitung
4. Betriebsverhalten
4.1 Antwortzeitverhalten
4.1.1 (Vor-)vertragliche Aufklärung durch den Anbieter
4.1.2 Bestimmung der Parameter für das Antwortzeitverhalten
4.1.3 Festlegung der Messmethode
4.1.4 Definierte Folgemaßnahmen
4.1.5 (Finanzielle) Sanktion bei Überschreitung
4.1.6 Schutz des Gesamtsystems gegen punktuelle Überlastung
4.2 Organisatorische & technische Skalierbarkeit
4.2.1 Offenlegung systembezogener Parameter durch den Anbieter
Glossar
ABGB
AGB
Zum Begriff Cloud Computing
DSG 2000
Application Service Providing (ASP)
Dauerschuldverhältnis
DSG 2000
Intrusion Prevention System (IPS)
ITIL
KSchG
Log-Daten bzw. Log-Datei
OGH
Ordre public
Patch
RAID
Software as a Service (SaaS)
Security Policy
UGB
Usability
Verbrauchergeschäft
Verkehrstheorie
Zessionsverbot


Metainfo:
Autor: Paul Meinl; Publiziert von: factline Webservices GmbH (factline)
factID: 1553908.6 (...Archiv); Publiziert am 05 Okt. 2012 12:47
 
Verweis(e) (2):
menu31 Jän. 2014
Zum Begriff Cloud Computing16 Apr. 2013