Dieses Service ist ein Beispiel für ein Spezial Service das spezifisch für einen Kunden entwickelt wurde. Kunden-Information (auch Client Questionnaire genannt) wurde für eine international agierende Hilfsorganisation entwickelt. Das Service ist ein wesentlicher Baustein einer umfassenden factline Plattform. Es begleitet und unterstützt den Prozess der Datenerfassung und Bewertung von Kundeninformationen (Kunden sind in diesem Fall Personen die Beraten werden). Dank dieser Spezialentwicklung kann einem Internationaler Pool von ExpertInnen jederzeit zugang zu einzelne Kundenfälle gewährt werden. Somit ist gewährleistet, das das verteiltes Know-How für die eigene Kunden im Sinn einer optimalen Unterstützung herangezogen werden kann.